Kriz dönemlerinde bankacılık sektöründe pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2011
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: SELİM SAĞLAM
Danışman: ARSLAN İSMET KAHRAMAN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Türkiye, konum itibarıyla fırsatların ve tehditlerin bir arada olduğu bir coğrafyada yer almaktadır. Bu coğrafyada savaş, ihtilal, siyasi kriz, demokratik anlayışın tam olarak benimsenmemiş olması gibi durumlar tehditleri; Türkiye'nin genç ve dinamik bir nüfusa sahip olması, teknolojik alt yapısının olması, özellikle komşusu olan Ortadoğu coğrafyasında zengin yer altı kaynaklarına sahip ülkelere yakın olması gibi durumlar da Türkiye ve Türkiye'deki işletmeler açısından fırsatları oluşturmaktadır.Türkiye'nin bulunduğu riskli coğrafyada Türkiye'deki işletmelerin, özellikle de bankacılık sektörünün, risk yönetimine gereken önemi en üst seviyede vermeleri gerekir. Türkiye'de 2001 yılında yaşanan kriz, finans sektörünün yapısını değiştirmiş bu dönemde birçok banka sistem dışına alınmıştır. 2001 krizi, Türkiye'de bankacılık sektöründe etkin risk yönetimi uygulanmamasının bir sonucudur. Bankalar etkin risk yönetimi uygulayarak krizin maliyetini azaltabilirler. Krizin maliyeti, bankaların batması, zarar etmesi veya kârlarının azalması şeklinde ortaya çıkabilir.Kriz dönemlerinde, bankacılık sektöründe pazarlama stratejilerinin geliştirilebilmesinin ilk koşulu, etkin risk yönetimi uygulamaktır. Türkiye'de yaşanan 2000 Kasım ve 2001 Şubat krizleri, Türkiye ve Türk bankacılık sektörü açısından çok ağır bir tecrübe olmuştur. Bu ağır tecrübe, 2008 küresel finans krizi ortaya çıktığında fırsata dönüşmüştür. Dünyanın birçok ülkesinde bankalar batarken, bankalar için kurtarma paketleri açıklanırken Türkiye'de ise bankalar, krizinin kazandırmış olduğu tecrübeyle, 2009 yılında rekor kârlar elde etmişlerdir. 2000 kasım ve 2001 şubat krizleri, Türk Bankacılık sektörüne risk yönetiminin önemini göstermek açısından önemlidir.Bu çalışma bankacılık sektöründe, krizin etkilerini en aza indirmek için pazarlama stratejilerinde ne gibi değişikliklerin olduğunu açıklamak üzere kaleme alınmıştır. Bu çalışmada Pazarlama, risk ve kriz kavramları bütüncül yaklaşımla ele alınarak, aktif büyüklük açısından Türkiye'nin en büyük bankası olan T.C. Ziraat Bankası A.Ş.'nin kriz döneminde uygulamış olduğu pazarlama stratejileri ürün bazında değerlendirilmiştir. Bu çalışmanın, bankacılık sektörüyle ilgilenenler için bir kaynak niteliğinde olacağını düşünüyorum.