Pazarlamada kampanya yönetimi ve yapay zekâ kullanımı

BURCU SARIOĞLU

Pazarlamada kampanya yönetimi ve yapay zekâ kullanımı

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İŞLETME ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: BURCU SARIOĞLU

Danışman: DEVELİ EVRİM İLDEM

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Dijital çağın yükselişi ve son yıllarda yapılan başarılı pazarlama çalışmalarının da katkısıyla yapay zekâ teknolojilerinin önemi her geçen gün daha da artmakta ve söz konusu teknolojiler birçok sektörde işlev kazanmaktadır. Günümüzde, işletmeler günden güne artan rekabet sonucunda mevcut ve potansiyel tüketicilere ulaşmak için bilgi teknolojileri tabanlı sistemleri kullanmaktadırlar. Özellikle son yıllarda firmaların mevcut şartları içerisinde, verilerin doğru bir şekilde toplanması ve analiz edilmesi gibi tekrarlanan karmaşık süreçleri otomatikleştirmesi sebebiyle yapay zekâ teknolojisi kampanya ve pazarlama çalışmalarında birçok avantaj sağlamaktadır. Geçmişten günümüze, hızlı bir şekilde gelişmekte olana yapay zekâ teknolojisi, alanında yapılan çalışmalarla önem ve değeri günden güne artan bir sektör haline dönüşmüştür. Bu çalışmada, pazarlamada kampanya yönetimi ve yapay zekâ araçları kullanımı kapsamında hangi, teknikler ile uygulandığı incelemektedir. Araştırmada derinlemesine mülakat yöntemi kullanılmıştır. Çalışmanın konusu ile ilgili uzman görüşlerini belirleyebilmek adına, pazarlama uzmanları ve bilgi-işlem profesyonelleri ile derinlemesine mülakat yapılmıştır. Elde edilen veriler ışığında kampanya yönetimi çalışmalarında yapay zekâ kullanımı ve yöntemleri hakkında bulgular edinilmiştir. Bu bulgular ışığında, işletmeler tarafından hayata geçirilen çeşitli pazarlama faaliyetlerinin düzenlenmesi, iş akışı süreçlerinde verilerin otomatik toplanması, analiz edilmesi ve çıktıların hızlı biçimde ortaya konması açısından yapay zekâ kullanımının kampanya çalışmalarında olumlu sonuçları olduğu tespit edilmiştir.