İnternet üzerinde satın alma kararı nedenleri ve marka sadakati üzerine bir araştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Ticaret Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2022

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: MOHAMMAD BİTAR

Danışman: Aşkım Nurdan Tümbek Tekeoğlu

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Geleneksel ticaret, yeni teknolojilerle modern ticarete veya e-ticarete dönüşmüştür. Bu dönüşümün avantajı, satıcılar ve alıcılar için daha az işlem süresi, maliyet, hata ve hatadır. İşletmeler, internet ortamındaki rekabetçi iş ortamı nedeniyle elektronik müşterilerini kaybetmektedir. Bu bağlamda elektronik güven, elektronik memnuniyet ve elektronik sadakat önemli bir rol oynamaktadır. Tüketicilerin internet üzerinde satın alma kararlarını etkileyen farklı pek çok etken bulunmaktadır. Bu çalışmada, internet üzerinden yapılan alışverişte satın alma kararları nedenleri ile marka sadakati kavramının araştırılması amaçlanmıştır.