Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Dijital Ekonomi Ve Pazarlama Anabilim Dalı (Disiplinlerarası), Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2024
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: ESMA BARULAY
Danışman: Mehmet Sağlam
Özet:
| Hızlı değişen ve gelişen dünya teknolojisinde dijitalleşmeden pazarlama sektörü de etkilenmiştir. Dijitalleşme ile yapılan pazarlama faaliyetleri maksimum fayda sağlamaktadır. Dijital pazarlama ile yapılacak pazarlama faaliyetleri öncesinde hedef kitle araştırmaları yapılabilmektedir. Yapılan araştırmaların neticesinden yapılan çalışmalar ölçümlenerek olumlu ve olumsuz sonuçlar üzerine geliştirmeler yapılarak ürün veya hizmet adına pozitif çalışmalar yapılabilmektedir. Yapay zekânın artan önemi ve kullanımın alanlarının genişlemesi ile pazarlama alanında da kullanımı artmaktadır. Yapay zekâ ve dijital pazarlama faaliyetlerini destekleyen ve genişleten bir yapıya sahiptir. Yapılan pazarlama çalışmalarında kişiselleştirilmiş, hedeflenen çalışmalar yaparak tüketici memnuniyeti sağlayabilmektedir. Yapay zekâ ile çalışmalarını destekleyen kişiler, zamandan tasarruf ederek arta kalan sürelerde başka faydalı işlere vakit ayırmalarını sağlayabilmektedir. Dijital Pazarlama ve Yapay Zekâ konularını birlikte ele alan çalışmaların az olması nedeniyle bu alandaki sektör yöneticilerine, çalışanlarına ve araştırmacılarına yol gösterici olması amaçlanmıştır. Yapılan bu çalışmada, dijital pazarlamada yapay zekâ kullanımının riskleri olsa da kullanım açısından faydalı olabileceği konusu aktarılmaya çalışılmıştır. Veri toplamak için nitel araştırma türlerinden mülakat süreci tercih edilmiştir. Bu kapsamda Chief Digital Officer (CDO) ve Chief Marketing Officer (CMO) unvanına sahip 7 yöneticiyle LinkedIn üzerinden mesaj ve e-posta aracılığıyla mülakat yapılmıştır. Mülakat soruları olarak, "Pazarlama uygulamalarında yapay zekânın kazanım ve fırsatlarının değerlendirilmesi? Ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma açısından kullanım alanları? Yapay zekâ algoritmalarının pazarlama alanında nasıl, nerede ve en çok hangi alanda kullanıldığı? Türkiye olarak yapay zekâda nerede olduğumuz? Yapay zekâ bilinç oluşturup insan gibi bağ kurabilir mi ve müşteriyle ilişki kurmadaki duygusal yönü hakkındaki düşüncelerinin ne olduğu? Yapay zekâ kullanımın müşteri-tüketici etiğinin değerlendirilmesi? Müşteri-tüketici davranışının geleceği? Pazarlama yöneticileri ve çalışanlarının mesleki etkileri hakkındaki öngörüleri? Pazarlamada yapay zekâ kullanımı ile gelecek öngörüleri?" sorularına verilen yanıtlara bağlı olarak sonuçlar değerlendirilmiş ve tartışılmıştır. | |||