The mediating role of emotional labor in the relationship between perceptions of organizational politics and job dissatisfaction

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Ticaret Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İşletme İngilizce, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2025

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: İLKNUR ÜNER

Danışman: Ufuk Başar

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu araştırmanın amacı, çalışanların örgütsel politika algısı ile iş tatminsizliği arasındaki ilişkide duygusal emeğin aracılık rolünü incelemektir. Bu amaçla, İstanbul'da 26 farklı sektörden 387 çalışan üzerinde kesitsel bir araştırma yapılmıştır. Veri dijital anket tekniği ile toplanmış ve doğrusal regresyon testleri ile analiz edilmiştir. Örgütsel politika algısı iş tatminsizliğiyle ve yüzeysel rol yapmayla pozitif bir ilişkiye sahiptir. Yüzeysel rol yapma, örgütsel politika algısı ile iş tatminsizliği arasındaki ilişkiye anlamlı bir şekilde aracılık etmektedir. Beklenenin aksine, derinden rol yapma ile iş tatminsizliği arasında zayıf, pozitif bir ilişki olduğu, doğal duygularla iş tatminsizliği arasında ise anlamlı bir ilişkinin olmadığı görülmüştür. Yüzeysel rol yapma, örgütsel politikanın çalışanlar üzerindeki yıkıcı etkisinin açıklanmasına katkı sağlamaktadır. Katılımcılar, diğer çalışanların politik davranışlarına tepki olarak sahte davranışlar sergilediklerini bildirdiler. Bu, onların iş yerinde sergilenen politik davranışlarla daha iyi başa çıkmalarına yardımcı olmaktadır. Buna göre, çalışanların iş tatminini artırmak etmek için iş yerinde sergilenen politik davranışlar en aza indirilmelidir.