Müşteri şikayet toplama yöntemleri ve hizmet personelinin etkisi (lokantacılık sektöründe bir araştırma)

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2006

Öğrenci: ASLI ÖZTOPÇU

Danışman: TORLAK ÖMER