Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2022
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: KHAOULA ES-SAFI
Danışman: SAĞLAM MEHMET
Özet:ABSTRACT Recent years have witnessed a remarkable development in the digital world, so that the rise of social media has changed the way humans communicate with each other and give interact with each other and because these platforms have become a major role in facilitating the greatest impact. Companies have exploited these platforms to create new ways to communicate with and influence the consumer. This is done by using the famous influencers on these platforms to advertise the products of the company or the brand. The current study aims to determine the predictive effects between influencer characteristics, brand equity, and purchase intention. A survey method was used to conduct this research and data were collected from 213 respondents. In the study convenience sampling method was used. The survey was conducted in both English and Arabic, and most respondents were from Morocco and Turkey. The proposed hypotheses were tested using a path analysis model to determine the effects between influencer characteristics, brand equity and purchase intention. Path analysis was performed using the AMOS 24. 0. The findings indicate that expertise has significant impact on perceived quality. Authenticity has significant impact on perceived quality, brand associations, brand loyalty and purchase intention. Influence has significant impact on brand awareness and brand associations. Communication skills have significant impact on perceived quality, brand awareness, brand loyalty and purchase intention and finally as brand equity dimension only brand loyalty have significant effect on purchase intention. Keywords: Social media marketing, Influencer, Influencer marketing, Brand equity, Purchase intention. ÖZET Son yıllarda dijital dünyada dikkate değer bir gelişmeye tanık olundu, böylece sosyal medyanın yükselişi insanların birbirleriyle iletişim kurma ve birbirleriyle etkileşim kurma şeklini değiştirdi ve bu platformlar en büyük etkiyi kolaylaştırmada önemli bir rol haline geldi. Şirketler, tüketiciyle iletişim kurmak ve tüketiciyi etkilemek için yeni yollar yaratmak için bu platformlardan yararlandı. Bu, şirketin veya markanın ürünlerinin reklamını yapmak için bu platformlardaki ünlü etkileyiciler kullanılarak yapılır. Mevcut çalışma, etkileyici özellikleri, marka değeri ve satın alma niyeti arasındaki öngörücü etkileri belirlemeyi amaçlamaktadır. Bu araştırmayı yürütmek için anket yöntemi kullanılmış ve 213 katılımcıdan veri toplanmıştır. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Anket hem İngilizce hem de Arapça olarak yapıldı ve yanıt verenlerin çoğu Fas ve Türkiye'dendi. Önerilen hipotezler, etkileyici özellikleri, marka değeri ve satın alma niyeti arasındaki etkileri belirlemek için bir yol analizi modeli kullanılarak test edildi. Yol analizi, AMOS 24. 0 kullanılarak yapıldı. Bulgular, uzmanlığın algılanan kalite üzerinde önemli bir etkisi olduğunu göstermektedir. Özgünlüğün algılanan kalite, marka çağrışımları, marka sadakati ve satın alma niyeti üzerinde önemli bir etkisi vardır. Etki, marka bilinirliği ve marka çağrışımları üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. İletişim becerilerinin algılanan kalite, marka farkındalığı, marka sadakati ve satın alma niyeti üzerinde önemli bir etkisi vardır ve son olarak marka değeri boyutu olarak sadece marka sadakatinin satın alma niyeti üzerinde anlamlı bir etkisi vardır. Anahtar Kelimeler: Sosyal medya pazarlaması, Etkileyici, Etkileyici pazarlama, Marka değeri, Satın alma niyeti. TABLE OF CONTENT ACKNOWLEDGEMENTS………………………………………………………………. III ABSTRACT………………………………………………………………………………. IV ÖZET………………………………………………………………………………………. V TABLE OF CONTENT…………………………………………………………………… VI LIST OF TABLES………………………………………………………………………. VIII LIST OF FIGURES………………………………………………………………………. IX 1. INTRODUCTION………………………………………………………………………. 1 2. LITERATURE REVIEW………………………………………………………………. 3 2. 1. Social media marketing………………………………………………………………. 3 2. 1. 1. Social media. 3 2. 1. 1. 1. Concepts of social media . 3 2. 1. 1. 2. Social media's role in business marketing . 4 2. 1. 2. Influencer Marketing . 6 2. 1. 2. 1. Definition of influencers and digital media influencers. 6 2. 1. 2. 2. Influencer personality types. 9 2. 1. 2. 3. Influencer’s characteristics dimensions. 10 2. 1. 2. 4. Do influencer effect consumer buying decision making?. 12 2. 1. 2. 5. The role of trust of information in influencer marketing. 13 2. 1. 2. 6. The role of influencers promotional activities. 14 2. 2. Brand Equity ……………………………………………………………………. …. 15 2. 2. 1. Branding. 15 2. 2. 2. The Concept of Brand Equity. 16 2. 2. 2. 1. Brand Awareness. 20 2. 2. 2. 2. Brand loyalty . 22 2. 2. 2. 3. Perceived Quality . 23 2. 2. 2. 4. Brand associations . 24 2. 2. 3. Branding in social media. 26 2. 2. 3. 1. Impact of social media on Brand Elements. 27 2. 3. Consumer Behavior …………………………………………………………………. 29 2. 3. 1. Definition of Consumer & Consumer Behavior . 30 2. 3. 2. Factors determining consumer behavior. 32 2. 3. 3. Impact of internet in consumer decision process. 35 2. 4. Purchase intentions …………………………………………………………………. 37 2. 4. 1. Purchase intentions definition . 37 2. 4. 2. The process of making a purchase decision . 40 2. 4. 3. Factors affecting the purchase decision. 42 2. 5. The effect of influencers on brand equity and purchase intention ……………. …. 43 3. HYPOTHESES DEVELOPMENT……………. ……………………………………… 47 4. RESEARCH METHODOLOGY ………………………………………………………. 49 4. 1. Purpose of study………………………………………………………………………. 49 4. 2. Importance of study …………………………………………………………………. 49 4. 4. Research model ………………………………………………………………………. 49 4. 5. Sample and data collection process …………………………………………………. 50 4. 6. Data analysis and findings ……………………………………………………………. 50 4. 7 Validity and Reliability Analysis Results……………………………………. ………. 51 4. 8 Correlation Analysis………………………………………………………. …………. 59 4. 9 Path Analysis Model Results……………………………………………………. …. … 60 5. CONCLUSIONS AND SUGGESTIONS ………………………………………………. 63 REFERENCES………………………………………………………………………………65