Bankacılıkta müşteri odaklı hizmet normatif bir yaklaşım

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2000

Öğrenci: BÜLENT GÜNCELER

Danışman: EKREN NAZIM