Akademik Veri Yönetim Sistemi
8th INTERNATIONAL CONGRESS OF THRACE SCIENTIFIC RESEARCH 20-21, DECEMBER 2025 EDIRNE, Edirne, Türkiye, 20 - 21 Aralık 2025, ss.1872-1878, (Tam Metin Bildiri)
Duygusal katılım, günümüz tüketici pazarlarında marka seçimi, sadakat ve değer yaratımında kritik bir faktördür. Apple, duyusal, bilişsel ve duygusal deneyimleri bilinçli olarak tasarlamak suretiyle güçlü bir marka oluşturmaktadır. Fütürist Faith Popcorn bu terimi popülerleştirse de, benzer fikirler uzun süredir duygusal tasarım ve deneyimsel pazarlama literatüründe yer almaktadır. Bu çalışma, Schmitt’in SEM modeli çerçevesiyle Apple’ın pazarlama iletişimi, mağaza ortamları, ürün tasarımı ve kullanıcı arayüzlerinde duygusal deneyimleri nasıl koordine ettiğini inceler. Bulgular, Apple’ın beş SEM boyutunu bütüncül biçimde kullandığını gösterir: hikâye anlatımı ve lansmanlarla hissetme; sezgisel deneyimlerle düşünme; günlük davranışları etkileyen teknolojilerle harekete geçme; estetik ve mağaza atmosferiyle duyuları harekete geçirme; topluluk ve ekosistem entegrasyonu ile bağ kurma. Sonuç olarak Apple, duygusal mühendisliği tesadüfi değil, her temas noktasına yerleşmiş çok katmanlı bir strateji olarak uygulamakta; bu da kalıcı sadakat ve savunuculuk yaratmaktadır. Çalışma, küresel bir markanın duyguyu stratejik kaynak olarak nasıl kullandığını gösterirken, fütürist söylemi deneyimsel pazarlama yaklaşımlarıyla birleştirerek literatüre katkı sunmaktadır.