Teknolojide meydana gelen gelişmeler insanlar arasındaki etkileşimi artırırken diğer yandan kişiler arasında yaşanan uyuşmazlıkların sayısında da artış meydana gelmiştir. Söz konusu uyuşmazlıkların çözümünde klasik yöntem olan dava yolunun yanı sıra çeşitli nedenlerle alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinin tercih edilmesi gündeme gelmektedir. Bu sebeplerden ilki mahkemelerdeki iş yükünün artmış olmasıdır. İş yükünde meydana gelen artış yargılama sürecinin de uzamasına neden olmakta ve birçok masrafı da beraberinde getirmektedir. Alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri yargı yoluna nazaran tarafların arasındaki uyuşmazlığın daha hızlı ve ekonomik yoldan çözüme kavuşmasını sağlamaktadır. Sigorta uyuşmazlıkları bakımından da yargı yolunun uzun sürmesi, hak sahibinin hakkına uzun sürede kavuşması gibi nedenlerle alternatif çözüm yollarının tercih edilmesi gündeme gelmiştir. Sigorta uyuşmazlıklarının alternatif yollar ile çözülmesinde önemli olan iki kurumdan biri arabuluculuk diğeri ise tahkimdir. Temelde aynı mantık üzerinden her iki kurumun da amacı daha hızlı ve ekonomik yolla uyuşmazlıkların çözüme kavuşmasını sağlamaktır. Fakat uyuşmazlığın çözülmesindeki süreç her iki kurumda da farklı şekilde seyretmektedir. Her iki kurumun da birbirlerinden ayrılan bu yönleri çalışmamızda mukayese edilmiş ve sigorta uyuşmazlıklarının çözümüne etkisi incelenmiştir. Amaç: Sigorta uyuşmazlıklarının çözümünde kullanılan alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinden arabuluculuk ve tahkim süreçlerinin işleyişi ile bu çözüm yöntemlerinin sigorta uyuşmazlıklarının çözüme kavuşmasına sunmuş olduğu katkının incelenmesidir. Yöntem: Çalışma yazılı ve veri tabanlı kaynakların incelenmesi ile hazırlanmıştır. Bulgular: Mahkemelerdeki iş yükünün artması nedeniyle sigorta uyuşmazlıklarında alternatif çözüm yöntemleri tercih edilmektedir. Bu çözüm yöntemlerinden biri arabuluculuk diğeri ise tahkimdir. Her ne kadar alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemi başlığı altında değerlendirilmekte olsa da ülkemizde bir kısım uyuşmazlıklar bakımından dava açmadan önce arabuluculuğa başvuru yapılması dava şartıdır. Sigorta uyuşmazlıklarının bir kısmı tüketici ilişkisinden kaynaklanan bir kısmı ise ticari ilişkiden kaynaklanan uyuşmazlıklardan olduğundan dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Bu nedenle taraflar zorunlu olarak arabuluculuğa başvurmuş olsalar da kendi iradeleri ile anlaşarak uyuşmazlığı son erdirebilecektir. Ülkemizde sigorta uyuşmazlıklarının çözümünde tahkim sisteminin alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri içinde tercih edilmesinin nedenlerinden biri Sigorta Tahkim Komisyonu tarafından uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulmasıdır. Her iki yöntem de uyuşmazlığı çözüme kavuşturmayı hedeflese de bu yöntemlerin kullanılması ile uyuşmazlıkların çözüme nasıl kavuşturulduğu ve iki yöntemin işleyişi arasındaki farklar hususi olarak incelenmelidir. Özgünlük: Çalışmanın özgün yanı alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinden arabuluculuk ve tahkim ile sigorta uyuşmazlıklarının nasıl çözüme kavuşturulduğu ve kullanılan yöntemlerin çözüme sağladıkları etkinin mukayese edilerek incelenmesidir.
While the developments in technology have increased the interaction between people, on the other hand, there has been an increase in the number of disputes between people. In addition to the lawsuit method, which is the classic method of resolving these disputes, the preference of alternative dispute resolution methods is being raised for various reasons. The first of these reasons is that the workload in the courts has increased. The increase in workload also causes the trial process to be prolonged and brings with it many expenses. Alternative dispute resolution methods enable the dispute between the parties to be resolved more quickly and economically than the judicial way. Dec. In terms of insurance disputes, it has also been brought to the agenda to prefer alternative solutions for reasons such as the long duration of the judicial route and the fact that the rightholder has achieved his right in a long time. One of the two institutions that are important in resolving insurance disputes by alternative means is mediation and the other is arbitration. Basically, the purpose of both institutions based on the same logic is to ensure that disputes are resolved more quickly and economically. However, the process of resolving the dispute proceeds differently in both institutions. These aspects of both institutions that differ from each other have been compared in our study and their impact on the resolution of insurance disputes has been examined. Purpose: It is the study of the functioning of mediation and arbitration processes, one of the alternative dispute resolution methods used in the resolution of insurance disputes, and the contribution of these resolution methods to the resolution of insurance disputes. Method: The research was prepared by scanning written and data-based sources. Findings: Due to the increasing workload in the courts, alternative resolution methods are preferred in insurance disputes. One of these methods of settlement is mediation and the other is arbitration. Although it is being evaluated under the title of alternative dispute resolution method, it is a condition of the case to apply to mediation before filing a lawsuit in respect of some disputes in our country. Since some of the insurance disputes arise from the consumer relationship and some of them are disputes arising from the commercial relationship, contacting an intermediary before filing a lawsuit is a prerequisite for litigation. For this reason, although the parties have necessarily applied for mediation, they will be able to put an end to the dispute by agreeing of their own volition. One of the reasons why the arbitration system is preferred among alternative dispute resolution methods in the resolution of insurance disputes in our country is the settlement of disputes by the Insurance Arbitration Commission. Although both methods aim to Decipher the dispute, the differences between the use of these methods and how the disputes are resolved and the functioning of the two methods should be examined specifically.. Originality: The original aspect of the study is to examine how insurance disputes are resolved through mediation and arbitration, one of the alternative dispute resolution methods, and by comparing the impact of the methods used on the solution.
