Hizmet Sektöründe Müşteri Memnuniyeti İndeksi Ölçümü: İTO Uygulaması

Tez Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme (Dr), Türkiye

Tez Danışmanı: NECDET ÖZÇAKAR

Tezin Onay Tarihi: 2007